岗位职责:
1、负责公司核心客户线上、线下的跟踪维护;
2、跟进核心客户信息及需求,协调和推动其他部门满足核心用户需求,提升体验;
3、通过持续维护及客户激活等,提升核心客户满意度,促进复购;
4、负责公司客户满意度提升,通过回访/市场走访等方法来执行满意度提升策略,并监督执行;
5、负责公司运营策略及流程标准的建设;
岗位要求:
1、本科及以上学历,有海外客户运营/贸易往来经验优先考虑;
2、可无障碍与客户进行英语/越南语/西班牙语交流沟通(口语、听力、读写),商务英语或国际经济与贸易专业人员优先考虑;
3、对国际贸易条例/法规有一定的了解;
4、沟通能力较强,具备极强的服务意识,善于处理各类疑难突发的问题;
福利待遇:
1、人才政策:入职满一年,符合条件可享受东莞人才补贴;
2、五险一金:养老、医疗、生育、工伤、失业、住房公积金。免费食宿:一日三餐全部免费供应,周三加水果、周五加餐,汇聚南北各大菜系,营养健康,就餐环境舒适;
3、免费体检:入职满一年可以享受年度免费体检;
4、员工社团:健身房、羽毛球社、篮球社、舞蹈社、音乐社、跑步社、桌球社、英语社等;
5、员工活动:卡拉OK比赛、趣味运动会、亲子活动、生日会、七夕活动、团建拓展活动等;
6、上班时间:8:00-12:00,13:30-17:30;周末单双休轮流,入职满一年5天带薪年假。